Catalog

Sayfa 4 Tüketici Tüketici evde de kapana kısılıyor üzerine birtakım rakamlar yazıldığını farkettiğini yazan okurumuz, bunun çekilişimiz var" üzerine sehven imzaladığı bu kâğıdı sözleriyle geri almak istediğinı vurguluyor. Buna karşın imzaladığı kâğıdın yalnızca ikinci tüketicilerin nüshasını aldığını bildıren Dallı, mahalle ilgisini çekmeyi aralarında dolaşıp, evlerin kapılarını başaran çalan bu tıp kişilere mani olunmasını istediğinı belirterek, bu nedenle pazarlama Cumhurlyet Gazetesl cumhuriyet savcılığına suç firmaları, şimdi ise duyurusunda bulunduğunu yazıyor. işi tamamen Okurumuz yıne ımzayı atar atmaz sahtekârlığa olayın farkına varmış. En azından cumhuriyet savcılığına suç dökerek, ürün duyurusunda bulunmuş. apıdan satış yapan tanıtımı bile Ya farketmeseydi. İmzaladığı firmalar yılmak bilmiyor. yapmadan sözleşmeye yazılan borç tutarı 30 Tüketici Yasası'nın milyon lira. Istese de istemese de itiraz sözleşme kapıdan satışların hiçbir süresi geçtığı ıçın mecburen senetleri gerekçe göstermeden bir imzalatıyor. ödemek zorunda kalacaktı. hafta içinde iptal edilmesine olanak Ayrıca farkedip de ne yapacağını düzgün gıyimli iki genci kırmayıp, sağlamasının ardından sıkıntıya düşen tavır takınması pazarlama firmalarını bilemeyen tüketiciler de var. yeni arayışlara yöneltti. Çeşitli tanınmış benzeri bir durumla karşılaşan pazarlama firmaları, her defasında Okurumuza gizlice senet imzalatan başka bir yöntem deneyerek tüketiciye kuruluşların adını kullanmaya başlayan okurlarımızdan birisi. Dallı Aktif Pazarlama fırması ise market pazarlama firmaları, "Hediye mektubunda, kapıya gelen biri bayan ulaşmayı başarıyorlar. iki kişinin Bağdat Caddesi'nde açılacak kurma düşüncesinde olduklarını Tüketicilerin yasanın ilgili maddesinden çekilişimiz var, katılmak isterseniz doğruluyor ama ne zaman olacağını küçük bir alışveriş yapmanız yeterli Aktif Market'te kura ile hediye faydalanmasını engellemek amacıyla söyleyemiyor. Daha düşünce olur" sözleriyle tüketicilerin ilgisini verileceğini ifade ettiklerini belirterek, imzalattıkları sözleşmeye tarih aşamasında olan markette çekilişle yazmayan pazarlama firmaları, böylece çekmeyi başardılar. Şimdi ise tamamen "Sıraya girmeniz için şu kâğıdı verilecek hediyeleri şimdiden sahtekârlığa döken pazarlama firmaları, imzalamanız gerekiyor" dediklerini tüketicilerin "cayma" hakkını pazarlayan Aktif Pazarlama Yetkilileri, ne ürün tanıtımı yapıyor, ne de satış anlatıyor. Sözkonusu markete gidip kullanamamasına neden oluyor. satış elemanlarını temize çıkarıp, sözleşmesi imzalattığını söylüyor. gitmeyeceğini henüz bilmeyen Dallı, Zamanla tüketicilerin pazarlama "Hediye çekilişi için sıraya girmek buna karşın kapıya kadar gelen kişilerin "Mutlaka ürünü tanıtmışlar, fiyatını firmalarının bu kandırmacası hakkında söylemişler, ondan sonra da isterseniz, şu kâğıdı imzalayın" eli boş dönmemesi amacıyla uzatılan bilgi sahibi olması, Tüketici Hakem sözleşmeyi imzalatmışlardır" diyorlar. Okurumuz Lütfiye Dallı da kâğıdı imzalıyor. Imzaladığı kâğıdın Heyetleri başta olmak üzere ilgili açıklamasında bulunuyorlar. 0^ bayram üzeri, kapıya kadar gelmiş, sözleşme olduğunu ve daha sonra kuruluşların bu konuda tüketici lehine • "Hediye K Once garanti belgesi, sonra hizmet | 995 yılı ocak ayında düğün hediyesi olarak I Sony marka müzik seti geldi. Setin A. kasetçalar kısmında bir problem olduğunu farkettiğimiz günden bu yana müzik setinin alındığı mağazayla Sony yetkili servisi arasında mekik dokuduk. Önce seti değiştirme yoluna gittik, garanti belgesi onaylanmadığı için başaramadık. Elimizde yalnızca setin Türkiye'ye girişi sırasında alınan vergiyi gösteren belge bulunuyordu. Arızanın giderilmesi için seti yetkili servise götürdük. llk önce setteki arızanın ne olduğu tespit edilemedi. ikincisinde ise "arızanın ne olduğu gelip gösterin. Çünkü bir C ^> arıza göremedik" diye ğ JJ haber verdiler. Arızanın ne olduğunu söylememiz üzerine, seti bir hafta bakımda bıraktılar. Bir hafta sonra \ ^ mağazayı aradığımda, setin Q> \ yapıldığını, alabileceğini söylediler. Kısa bir süre sonra set yine arızalandı. Bayiden adres isteyerek, seti bakım için fabrikaya göndermek istediğimi bildirdim. Setin CD'sinde arıza tespit edildi. Sorunumuzun kasetçalar bölümünde olduğunu, CD'de problem olmadığım defalarca anlattık. Buna karşın CD okuyucusunun değiştirilmesi gerektiğini bildiren yetkililer, 7.5 milyon lira ödeme yapmamızı istediler. Ben de yalnızca kasetçaların yapılmasım, CD okuyucusunun değiştirilmemesini istedim. Şu anda CD çalışmıyor. Ferhat Çaçan/İZMIT Tüketicilerin satın aldıkları elektronik cihaz veya beyaz eşya ile birlikte garanti belgesi almamaları büyük hata. Tüketici Yasası'nın garanti belgesinin verilmesini zorunlu tutmasına karşın, hâlâ uymayan üretici ve satıcı firmalar var. Tüketicilerin uyanık olup bu ürünleri almaması, aksi halde karşılaşacağı zorluklara göğüs germesi gerekiyor. Çünkü garanti belgesi olmayan bir ürünün ne zaman satın alındığının ispatı (eğer fatura da yoksa) mümkün değil. Bu nedenle cihazın ücretsiz tamiri ve üretim hatası nedeniyle değiştirilmesi sözkonusu değil. Gebze'den yazan okurumuzun şikâyeti üzerine müzik setini satan firma Kolcular Ticaret'le görüştük. Firma sahibi Emin Kolcular okurumuzu hatırladığını söyleyerek, defalarca müzik setini arızanın giderilmesi için yetkili servise yolladıklarını dile getirdi. Kolcular, okurumuzun satın almış olduğu müzik setinin garanti belgesi olmadığım belirterek en büyük sorunun bundan kaynaklandığını vurguladı. ardından bütün beyaz eşya ve elektronik cihazlara garanti belgesi verilmesınin zorunlu tutulmasına karşın hâlâ birçok yerde bu kurala uyulmadığını bildirdi. Sözkonusu cihazı tamire yollayacağını söyleyen Kolcular, sözünde durdu. Müzik setinin problemleri giderilerek, okuyucumuza teslim edildi. Üstelik ücret alınmadan. kenmeyIn...Tüketirken tükenmeyln... Sorun abonede K adıköy'deki bilardo salonumuzda bulunan Cine 5 aboneliğimizi, işyerini devrettiğimiz için iptal ettirdik. Gerekli işlemleri yaparak ekim ayı sonunda decoderi teslim ettik. Defalarca telefonla ikaz etmemize karşın 7 milyon 500 bin liralık depozito iade edilmedi. Cine 5 aboneliği Abid Kocatüfek adına kayıtlıydı. Depozito ise Tülin Kurçenli Suadiye Yurtbank hesabına yatırılacaktı. Başka nasıl bir yol seçeceğimizi bilemiyoruz. Tülin Kurçenli/İSTANBUL Okurumuzun şikâyetini Cine 5 Müşteri llişkileri Müdürü Sibel Kantarcı'ya ilettik. Bilgisayar kayıtlarına bakan Kantarcı, decoderin Abid Kocatüfek adına kayıtlı olduğunu belirterek, "Para iadelerini prensip olarak başka birinin adına çıkaramıyoruz. Bu abonemize bildirilmiş. Buna karşın paranın Tülin Kurçenli adına çıkarılması istenmiş. Maalesef biz bu talebi yerine getirememişiz" dedi. Durumu okurumuza tekrar açıklayan Kantarcı, depozito iadesini Işbankası Kadıköy Şubesi'ne Abid Kocatüfek adına çıkardı. Kolcular, Tüketici Yasası'nın yürürlüğe girmesinin