Catalog

ŞYER NDE DUYGULAR, TEPK LER, ÖFKELER Artık işyerinde çekinmeden ağlayabilirsiniz Şirket kültürü, çalışanların ofis kapısından içeriye adım attıklarında duygularına gem vuramadıkları gerçeğini epey bir süredir göz ardı ediyor. Oysa iş yerinde yaşanan duygusallıklar konusunda mantıklı davranma zamanı çoktan geldi! İşyerlerinde duyguların yönetimi, doğrudan doğruya işte başarımı etkiliyor, toplantılarda doğru kararlar alınmasında etkili oluyor... Ç ağdaş yaşamı kısa yoldan ikili bölümlere ayırdığımızda, evin duyguların ağır bastığı bir alan olduğunu, işyerinde de mantığın egemen olduğu nu düşünürüz. Oysa, böylesine yalınkat bir ayırım, gerçekte yaşananlar karşısında geçersiz kalır. Kimi iş yönetimi uzmanına göre, işyerlerinin tarafsız düşüncelerin üretildiği ve duygulardan arınmış dingin arenalar olduğu görüşü, bir kurgudan ibaret. Gerçekten de insanlar işyerlerinde, gerek kendi gerek başkalarının duygularıyla ilgili olsun, sürekli bir duygu bombardımanına tutuluyor. Sinirbilim uzmanları insanın ayrılmaz bir parçası olan duyguların yaşamımızı, işimiz dahil, her açıdan etkilediğini sayısız deneylerle ortaya koydu. Ne var ki duygusallık genelde şirketlerin kaçındıkları bir konu.. Duygular ancak ve ancak duygusal davranış biçiminin kişiye belirgin bir yarar sağlayacağına inanıldığı durumda kabul görür. Ruhbilim uzmanı Daniel Goleman, 1990’ların sonlarında, duygusal zekâ adını verdiği kavramın öz farkındalık, öz yönetim, toplumsal farkındalık ve ilişki yönetimi olmak üzere dört unsurdan oluştuğuna dikkat çekiyor ve duygusal açıdan zeki biçimlerde davranan işletmelerin rekabete daha dayanıklı olduklarını ortaya koyan araştırmalardan örnekler sunuyordu. Geride bıraktığımız on yıllık süre içinde ise çok daha kapsamlı bir duygusal zekâ kavramı yaygınlık kazandı. Ancak kızgınlık, korku ve kaygı gibi çok daha sıradan duyguları nasıl dışa vuracağımız ve bunlara nasıl tepki vereceğimiz konusu, henüz tam anlamıyla açıklığa kavuşturulmadığı için, kendimizi sürekli engelliyoruz. Pennsylvania Üniversitesi’ne bağlı Wharton Scho HAYIR D YOR, AMA EVET Ağlama konusunda kadınlar ile erkekler arasında görülen farklılıklar iş yerinde ağlayan kadınların neden çok daha fazla sayıda olduğunu kısmen açıklıyor. Biyokimya uzmanı William Frey: Genelde kadınlar erkeklerden dört kat fazla ağlıyor: Ayda ortalama 5.3 kez ağ 4 KAZ FAZLA AĞLIYORLAR Yazının devamı 15. sayfada CBT 1265/13 17 Haziran 2011 ol profesörlerinden Sigal Barsade: şine giderken yoğun trafiğe takılan ve sabah dokuzda katılacağı toplantıda önemli bir karar almak zorunda olan bir adama, kararında öfkesinin etkili olup olmadığı sorulduğunda, “kesinlikle hayır’ yanıtını aldım, oysa bunun tam tersinin geçerli olduğu yönünde somut kanıtlar bulunuyordu, bu tür bir farkındalıktan yoksunluk, içten içe zarar verebilir. Duygudan kaçınmak yerine, konuya daha mantıklı bir biçimde yaklaşmak gerekiyor. Bu durum işyerinde utanma, hüsrana uğrama, ya da moral bozukluğu gibi duyguların uygunsuz olduğu anlamına gelmiyor. Tam tersine, iş arkadaşlarımız duygularını dışa yansıttıkların da, o duyguların nasıl tetiklendiği konusunda bir yorum yapmayı öğrenmemiz, bunun yaratacağı toplumsal, ruhsal, hatta biyolojik düzeyde sonuçları kavramamız, önyargı ve tepkilerimizin gerçek boyutunu anlamamız gerekiyor. şyerinde duygusallığın bu tür güçlüklere yol açması, tepkilerimizin, evrimsel bağlamda ele alındığında, çevremize henüz ayak uyduramamasından kaynaklanmaktadır. En basit tanımıyla duygu, kendiliğinden oluşan bedensel bir tepkidir. nsanlarda kan basıncı, korku verici bir uyarana tepki olarak yükselir. Atalarımız için yolda duran bir sopanın gerçekten sopa mı, yoksa yılan mı olduğunu belirlemeden önce tetikte olmak, yaşamsal açıdan son derece önemliydi. şyerinde duygularımızla nasıl baş etmemiz gerektiği çok daha karmaşık bir konu. Kişinin egosuna, toplumsal konumuna ya da iş yerindeki değerine yönelik gerçek ya da gerçekmiş gibi algılanan saldırılar çok daha kişisel nitelikte korkular olmakla birlikte, bunlara değişmez dirimsel tepkiler veririz. şyerinde duygularımızla başa çıkmayı öylesine zorlu bir sürece dönüştüren unsur, işte bu eskinin çağcıla karşı savaşımından kaynaklanır. Buna bir de kişisel ve toplumsal baskı, önyargı, ve duyguların dışa vurulmasıyla ilgili basmakalıp görüşlerin ağır yükü de eklenir. Tüm bu etkilerin içyüzünü aydınlatmak amacıyla ABD’de yapılan ulusal çapta iki kapsamlı araştırmanın sonucu: nsanlarda en yaygın hüsran duygusu yaşanıyor. Araştırmaya katılan deneklerin yarısı, birlikte çalıştığı kişilerden biri işini yapmadığından ötürü sıkıntı duyduğunu belirtmekteydi. Tüm çalışanların %60’ı bir önceki yıl patronlarının işyerinde birilerine kızdığına tanık olmuşlardı. şyerinde ağlayan kadın deneklerin oranı %41 iken aynı durumda kalan erkek deneklerin oranı yalnızca %9 idi. Ne var ki, kadın ya da erkek deneklerin işyerinde ağlayıp ağlamamış olmaları, işlerini sevip sevmedikleri yanıtlarını etkilemiyordu. ğ y d v d ro d d m ç b layan kadınlara kıyasla, erkekler 1.4 kez ağlıyor. Kadınların gözyaşı kanallarının anatomik açıdan erkeklerden farklı olması yüzünden kadınlar çok daha fazla miktarda gözyaşı döküyorlar. Erkekler ağladıklarında genellikle gözyaşlarının yanaklarından aşağıya döküldüğüne tanık olunmuyor. Gelgelelim, kadınlar için işyerinde ağlamanın olumsuz etkisi ardından yaşanan utanç ve suçluluk duygusunun yarattığı yıkıcı etkinin yanında solda sıfır kalıyor. Ağlama, insanın kendisini iyi hissetmesine neden olan dopamin adlı sinir ileteninin salgılanmasına ve ruhsal dengenin sağlanmasına yol açıyor. Ancak, arındırıcı fizyolojik yararlarına karşın, işyerinde ağlayan kadınların sonradan kendilerini feminizm ile ilgili bir sınavda başarısızlığa uğramışçasına işe yaramaz ve berbat hissettikleri görüldü. Oysa erkekler, tam tersine, ağlama sonrasında daha etkin biçimde düşünebildiklerini, geleceğe daha umutla baktıklarını, fiziksel açıdan rahatladıklarını ve bedenlerini daha iyi denetleyebildiklerini, kısacası kendilerini çok daha iyi hissettiklerini belirttiler. Ayrıca kadınların ağlayanlara, özellikle de ağlayan kadınlara karşı çok daha acımasızca davrandıkları görüldü. Araştırmaya katılan kadın deneklerin %43’ü, erkeklerin de %32’sinin işyerinde ağlayanları “dengesiz” kişiler olarak tanımladıklarına tanık olundu. Araştırma işyerinde gözyaşlarının tutulamamasında, üzüntüden çok, öfke ve hüsran duygularının etkili oldu fo g y y h le ç d d k % d b g d