Katalog

15 Temmuz 2012 Pazar 3 Bunları biliyor musunuz? L Bir firmanın verdiği hizmet ile ilgili tüketicileri bilgilendirmesi son derece önemli. Çünkü bir konuda ancak bilgi sahibiyseniz ondan verimli yararlanabilirsiniz. Taşımacılık sektörüne baktığımızda ise, kargolamayla ilgili pek çok bilinmeyen noktanın olduğunu görüyoruz. Bir ürünün bir yerden bir yere aktarılması bir yana bu süreçte bilinmesi gereken ayrıntılar da var. Bilirsiniz, işin sırrı ayrıntılarda. Bakalım, neyi ne kadar biliyoruz? Yurtiçi Kargo'yla ilgili bilinenler ve bilinmeyenler... standartlardaki zengin ürün çeşitliliği ve hizmet kalitesiyle, Türk kargo sektöründe “öncü” lük görevini de üstlenen Yurtiçi Kargo, 2003 yılından bu yana Fransız devlet postanesi La Poste ile bir ortaklık ilişkisi içerisinde. Bu ortaklık ile birlikte Yurtiçi Kargo, müşterilerinin uluslararası gönderilerini dünyada 215’den fazla noktaya, bir başka deyişle dünyanın her yerine taşıyor. Ayrıca Yurtiçi Kargo, 2004 yılından itibaren hem Rusya içinde hem de uluslararası boyutlarda ekspres kargo hizmeti veren, aynı zamanda lojistik hizmet sunan Armadillo ile ortaklık kurmuş, bu şekilde Bağımsız Devletler Topluluğu (C.I.S ülkeler) ülkelerinde yapılandırma çalışmalarını devam ettirmiş ve Ukrayna’nın önde gelen firması UVK ile 2007 yılında çalışmalarına başlamıştır. Kazakistan’da ise yerel ortağa gerek duyulmadan GeoPost ile oluşturulan ortaklıkla günden güne gelişen iş hacmini arttırmaktadır. 2008 Mart ayı içerisinde Romanya’nın önde gelen kurye ve kargo hizmetleri kuruluşu Pegasus’un çoğunluk hisselerini satın alan Geopost ve Yurtiçi Kargo, Romanya’daki faaliyetlerini hızlandırdı ve Bulgaristan’daki taşımacılık faaliyetlerini başladı. Yurtiçi Kargo bu gelişmeler çerçevesinde Rusya, Bağımsız Devletler Topluluğu ve Balkanlarda bölgesel bir güç haline geldi. ? Her türlü yiyecek maddesi, ? Kolay kırılabilen veya tabiatları gereğince kolayca bozulabilecek, hasara uğrayabilecek maddeler, (cam ve cam eşya, avize, ampul, seramik, porselen, oto camı, narin hediyelik eşya, maket) taahhütnameli olarak ancak uygun ambalaj içerisinde taşınabilir; ? Ambalajı yetersiz kargolar, (ince karton kolide ağır ve kırılgan malzemeler, kraftkâğıda sarılı malzemeler, poşet ve plastik ambalaj içerisinde ağır ve kırılgan malzemeler) ? Kuru buz veya buz torbası içerisinde kandokuserum örnekleri (Tıbbi tetkikanaliz amaçlı olarak taşınmak üzere ve bulaşıcıtoksik nitelik taşımadıklarına dair gönderenden alınacak bir taahhütname ile taşınabilir) ? Sıvı Deterjan (Ambalajı yeterli olması koşulu ile) ? Orijinal ambalajları dışında her türlü elektronik malzeme, (orijinal ambalajı açıldıktan sonra tekrar aynı ambalajla taşınan kargolar orijinal ambalajında kabul edilmemektedir.) ? Mektup veya bu mahiyetteki kâğıtlar ve üzerinde haberleşmeye ait işaretler veya yazılı bulunan zarflar, (referans: Türkiye Cumhuriyeti Posta Kanunu) ? Kişileri tehlikeye düşürebilecek, diğer kargoları kirletebilecek veya bozabilecek, kendiliğinden veya kolayca parlayıp, alevlenebilecek veya patlayabilecek ve bunlara benzer tehlikeli maddeler, ? Afyon, morfin, kokain ve benzeri başka uyuşturucu maddeler, ? Kanun, tüzük ve kararlarla alınması, satılması, taşınması veya elden ele geçmesi yasak edilen her türlü maddeler, ? Altın, gümüş, değerli taşlar, mücevherler ve bu gibi değerli maddeler, ? Para, çek, senet ve hamilinin elinde değer kazanacak türden değerli kâğıtlar, (Yemek çekleri, Hisse Senedi vb.) ? Canlı hayvan, ? Organ ve cenaze Bunun için öncelikle kargo, ağırlık ya da desi ölçülerinden hangisi fazla ise o dikkate alınarak fiyatlandırılıyor. Sonra gönderilecek yerle, gönderim yapılan yer arasındaki mesafe, mesafe cetveline bakılarak tespit ediliyor, bulunan mesafe için taşıma fiyatı “Taşıma Fiyat Listesi”nden saptanıyor. Eğer kargo, özel şartlarda taşınacak kargo sınıfına girmiyorsa, ağırlık/desi aralığına göre ödenmesi gereken sigorta ücreti, taşıma fiyatına ekleniyor. Yararlanılan hizmete göre (direkt kapıdan, direkt şubeden, kapıdan kapıya gibi) ve teslim edilecek yerin trafik durumuna göre kargo alım/teslim ücretine, taşıma fiyatı artı sigorta ücreti ekleniyor.. Özel şartlarda taşıdıklarımız Tek parça 100 kg'yi geçmemesi koşuluyla; ? Paket, doküman, dosya, valiz, koli, torba, sandık, çuval, ? Sağlam orijinal ambalajında sıvılar, ? Vanaları sökülmüş boş gaz tüpleri, ? Uygun ambalajda ilaç ve benzeri türden malzemeler, (afyon, morfin, kokain ve benzeri uyuşturucular gibi taşınması kanunen yasaklanmış olanlar hariç) ? Oto yedek parça, kafes veya sandık içinde kaporta ve araç aksamı, ? Çivi, vida, zincir (çuval veya torba içinde 50 kg’yi geçmeyecek şekilde ), ? Teneke, karton ve plastik ambalaj içinde sıvı ve katı mutfak yağları, sanayi yağları, arap sabunu ve deterjan Neleri taşıyoruz? Neleri taşımıyoruz? Ulusal başarılar 2009, 2010, 2011: Türkiye Kalite Derneği (Kalder)’in, “Türkiye Müşteri Memnuniyet Endeksi”ne (TMME) göre ulusal kargo sektöründe müşterilerin en memnun kaldığı marka sıralamasında birincilik 2005, 2007, 2010: Superbrands tarafından Türk Kargo sektörünün "Süper Marka"sı ödülü Kamudan sonra ilk ve en büyük ADSL ağı: KOPS Yurtiçi Kargo, 2005 yılında kurmuş olduğu Kargo Operasyonları Sistemi’ni (KOPS) uygulamaya geçirerek tüm Türkiye’deki yaygın bölge müdürlüklerini, aktarma merkezlerini ve şubelerini entegre bir sistem içinde çalıştırmaya başladı ve operasyonel verimlilikte büyük bir ivme kazandı. Kamudan sonra ilk ve en büyük ADSL ağı olan KOPS ile tüm Yurtiçi Kargo birimleri, online bir iletişim alt yapısıyla birbirlerine bağlanmış oldu. KOPS ile araç ve yük planlama, birimlerin dağıtım ve işgücü planlaması çok daha sağlıklı şekilde yapılabilir hale geldi. Java tabanlı çok katmanlı mimari üzerine hazırlanan KOPS’la birlikte, Yurtiçi Kargo müşterilerine sunulan hizmetleri geliştirecek platform da oluşturulmuş oldu. Yurtiçi Kargo, Türkiye’de geliştirmiş olduğu KOPS sistemini, kargo sektöründe yine bir ilke imza atarak, yurtdışına da ihraç etti. Fransa’nın önde gelen taşımacılık şirketlerinden olan, Yurtiçi Kargo’nun ortağı, Geopost Grubu’nun 2008 yılı sonunda, Doğu ve Güney Avrupa bölgesinde yer alan 13 ülkesinde kullanılmak üzere açmış olduğu yazılım ihalesine, Geopost Grubu içindeki “en iyi uygulamalar” kapsamında davet edilen Yurtiçi Kargo, KOPS sistemiyle ihaleyi kazandı ve 2009 yılı başında Letonya’da pilot ülke olarak sistemin kurulum çalışmalarına başladı. Letonya’da 2009 yılı sonunda devreye alınan projeyi bölgede yer alan diğer 12 ülkede de kurmaya devam edecek olan Yurtiçi Kargo, KOPS Sistemi ile Doğu ve Güney Avrupa bölgelerine faturalama, adres bazlı kodlama sistemi, müşteri ilişkileri, franchise ve bilgi yönetimi sistemleri fonksiyonlarına yenilikçi çözümler getirmiş olacak. Kargo fiyatı nasıl hesaplanır? Sigorta ve tazmin Taşınan her türlü kargo, kayıp ve hasar olması durumunda Yurtiçi Kargo güvencesi ile tazmin edilmektedir. Kurumun kendi hatalarından kaynaklanan zararlarla ilgili tazminatlar, Yurtiçi Kargo güvencesinde karşılanmaktadır.