Catalog

Sayfa 6 Tuketici îngiliz tuketici devletten hoşnut I yapma bulunuyor. 1995 Temmuzu'nda getirilen yeni düzenlemeler, dürüst £ • olmayan tüccarlara karşı genel müdürlüğün yetkisini arttırdı. 1974'te çıkardığı Tuketici Kredisi Yasası'nı, kredi işlerindeki pazarlıklarda tüketiciyi korumak için çıkaran Ingiliz hükümeti, diğer düzenlemelerle yanlış yönlendiricl reklamilan basımını önlemek ve Cumhurlyot Oazotoal usulsüz olarak emlak işleri yürütenleri Türkocağı Cad. 39/41 Cağaloğlu/İSTANBUL men edecek düzenlemelere ağırlık TEL: 512 O5 O5 veriyor. AB'nin tuketici programı ise FAKS: 514 O7 51 tuketici temsilcilerinin güçlendirilmesini, eğitime yönelik " ngiltere'de piyasanın çalışmaları, tüketicinin ekonomik dürüstleştirilmesi için tuketici çıkarlarının korunmasını ve sağlık, koruma politikaları ön plana güvenlik gibi faaliyet alanlarını kapsıyor. çıkarılıyor. Tüketicinin açık ve AB'de Britanya Tuketici rekabetçi piyasalarda en iyi Organizasyonu'nun görüşü Avrupa hizmeti sunanlarla ılgileneceği Grubu Tüketicileri tarafından temsil görüşünden hareket eden Ingiliz ediliyor. Ingiliz tuketici grubuna ait diğer hükümeti, tuketici politikalarına ağırlık vererek hem tüketiciyi koruyor, hem de tarafından yasalarca sağlığı enformasyonunu bir ses de Avrupalı tüketicilerin • Tüketicinin 'gözeteni' olarak bilinen Bureau piyasayı denetliyor. Malların satışı, mal yeterince korunmadığı uygulanabilir hale korunmasını Europeen des Unions de ve hizmetlerinin sunumu ve tanımlama için, tuketici bilincinin getirirken, nitelikli ticari sağlayan devlet, uygulamalarm devamını Consommateurs. Hükümetçe finanse yollarını kapsayan yasal gelişmesi ve düzenlemelerle tüketicinin koaınmasını yaygınlaşması sekteye sağlamak ve yolsuzluğa edilen bağımsız ve yasal olmayan bununla da sağlayan Ingiliz hükümeti, bununla da yasaları geliştirmek Ulusal Tuketici Konseyi (ve Iskoçya ve uğradı. Avrupa'daki yetinmeyip günün karşıDürüst Ticaret Galler Birleşik Konseyi), tüketicinin yetinmeyip günün koşullarına göre için tüketicilerin duyarlılığını koşullarına hükümet, sanayi ve digerleriyle yasalarda gerekli düzenlemeleri Genel Müdüriüğü'nün görmek,. hükümetlerin görüşmesini sağlıyor. Kuzey Irlanda için yapıyor. Türkiye'de ise tuketici alışveriş tüketicilere verdiği göre yasalarda çalışmalarına destek Genel Tuketici Konseyi'nin genel olarak yapmadan önce piyasada fiyat ve veriyor. 1973 Dürüst desteği gözler önüne gerekli kalite kontrolü yapma alışkanlığını bir Ticaret Kanunu'na göre tuketici sorunlarında geniş bir alanda sermek için Ingiltere'de düzenlemeleri görevleri var. Tüketiciyi ilgilendiren türlü kazanamadı. genel müdühüğün izlenılen tuketici sorunlar, birkaç tane özelleştirilmiş yapıyor. görevleri arasında Girdiği mağazadan ihtiyacı olmamasına politikalarını anlatmayı kamu hizmeti için tuketici grupları ' tüketicilerin ekonomik karşın birçok ürün satın alarak çıkan uygun gördüm. Malların tarafından soruşturuluyor. Bazı ticari ve Türk tüketicisi, çoğu zaman kaliteye çıkarlarının olumsuz etkileneceği niceliklerinin doğruluğu ölçüler ve endüstriyel alanlardaki ticaret örgütleri yönelik birtakım eksıkliklerle uygulamaları durdurmak için gerekli ağırlıklarla ilgili mevzuatla düzenleyen uygulamalarm kodlanmasını sağlıyor. karşılaştığında da bunları ilgili Ingiliz hükümeti, tıbbi ürünlerin ve belli yasal ve diğer düzenlemeler için Yanı sıra, birkaç tane de özel örgüt kuruluşlara iletme ihtiyacı duymadı. tavsiyelerde bulunmak, tuketici diğer birtakım madde ve eşyalann tuketici çıkarlarının geliştirilmesi için de Ona göre satın alınan hizmet veya kontrolünü bir lisans ve sertifika sistemi çıkarlarını kollayan uygulamalar çalışıyor. Bunların en büyüğü, ürünün tutarı çok düşüktü. Bunun için mevzuatının geliştirilmesi için ticaret ile sağlıyor. Avrupa Komitesi (EC) Tüketiciler Birliği, 800 bin üyesinin uğraşmaya değmezdi. Avrupa birliklerini desteklemek, tüketiciye kararlarına da paralel olarak hareket aidatları ile ayakta durmakta. £Ü ülkelerinde olduğu gibi devlet yönelik bilgi ve rehberlikle ilgili yayın eden Ingiliz hükümeti, bir dizi halk Tüketlrken tükenmeyin... Tüketirken tükenmeyln...Tüketirken tükenmeyln. Orijinal parça kullanma zorunluluğu Sanayi malı üreten, satan ve ithal eden firmaların satış sonrası servis ve yedek parça hizmetleri vermeleri zorunlu. Tuketici Yasası bu şartları yerine getirmeyen firmalara 270 milyon lira ceza verilmesini öngörüyor. Bodrum'dan yazan okurumuzun durumu bıraz daha farklı. Ithalatçı firmanın Izmir'de ve Aydın'da servisi bulunması, hizmetin verilmesinde birtakım gecikmelere neden olmuş, ama asıl sorun, tüketicinin orijinal parçalar pahalı geldiği için piyasadan aldığı farklı yedek parçalan kullanmasından kaynaklanmış. Orijinal olmayan yedek parçalann makinenin çabuk bozulması yüzünden olduğunu, bu nedenle sık sık tamir edilmesi gerektiğini belirten ithalatçı firma, bu nedenle servis hizmeti anlaşması yapmak için orijinal parça kullanma zorunluluğunu getirmiş. Çözüm Büro Malzemeleri'nin sahibi Cihat Isıcak, kendilerine yapılan servis başvurularını ciddiyetle ele aldıklarını söyleyerek "Aydın'da yetkili servisimiz olmasına karşın, defalarca Bodrum'a özüm Büro Makinaları'ndan 1993 yılında 8 bin dolar ödeyerek aldığım Lanier marka fotokopi makinesi, kısa bir süre sonra bozuldu. Problemi uzun süre çözemediler. Bu nedenle makineyi değlştirdiler. Ikincisi de bozulunca, üçüncü fotokopi makinesini getirerek sorunun rutubetten kaynaklandığını iddia ettiler. Tavsiye olarak da makineyi sabahları açarken, kendi kendine ısıtma programını kullanmamı tavsiye ettiler. Fakat o da bir işe yaramadı. Uzun bir süre sonra sorunun mürekkebi taşıyan maddenin eksik olmasından kaynaklandığını söylediler. Daha sonra o güleryüzlü firma gidip yerini fahiş fiyatlarla parça satan, zamanında servise gelmeyen bir firma aldı. 2 yıllık garanti süresi bittiğinde firmanın tavrı daha da sertleşti. Izmir'den Bodrum'a bakım vermek için gelmek onlara pahalıya mal oluyordu sanıyorum. Bir yıllık bakım anlaşması imzaladık. 2 ay vadeli çekle ödemeyi yaptım. Aksaklıklar yine devam etti. Makinem son kez arıza yaptığında 1 yıllık sözleşme bitmişti. En son aradığımda artık servis programına alınmayacağımızı söylediler. Ben bu makineyi alırken Çözüm Büro Makineleri 10 yıllık parça ve bakım garantisi vereceklerini belirtmişlerdi. Buna karşın 3 yılda pes ettiler. Haluk Yıldız/BODRUM • i> Izmir'den teknik eleman gönderdik" dedi. Okurumuzun fotokopi cihazında kullandığı parçalann orijinal olmadığını ileri süren Isıcak, bu konuda gerekli uyarıların defalarca yapıldığını belirtti. Müşterilerinin servis taleplerine ilk yıl biraz gecikmeli gidildiğini kabul eden Teknik Müdür Tanju Zafer, ihmalin hiçbir zaman söz konusu olmadığını vurgulayarak, "Makinenin sık sık bozulmasının nedeni farklı parçalar kullamlması. Aynca makineye bakım vermek için başka servis çağırmışlar " dedi. Firma olarak her zaman için yeni bir servis sözleşmesi yapmaya hazır olduklarını söyleyen Zafer, müşterilerıne orijinal parça kullanma şartı getireceklerini bildirdi.Fotokopi bakmadığını belirten okurumuz ise,"Makine bozulduğu zaman bazen kendim müdahale ediyordum. Zaten bu makinenin tamirini yapabilecek başka bir servis burada yok" diye konuştu. Ithalatçı firma okurumuz ile tekrar servis anlaşması yapmak için görüşmeye başladılar. makinesine başka servisin